'Toyota': uz ražotāja atsaukuma kampaņām pārsvarā reaģē jauno auto īpašnieki

"Toyota Baltic" pēcpārdošanas apkalpošanas dienesta vadītājs Eriks Kūss stāsta, ka atsaukšana ir automobiļu nozarē pastāvoša standarta prakse, lai nodrošinātu, ka visi transportlīdzekļi, kas piedalās ceļu satiksmē, būtu vislabākajā tehniskajā stāvoklī. "Toyota" pastāvīgi pārrauga savu transportlīdzekļu stāvokli, un tas jādara arī "Toyota" īpašniekiem. Viņš norāda, ka ir milzīgs izaicinājums sasniegt un informēt to auto īpašniekus, kuru spēkrati ir vecāki par pieciem gadiem.

"Parasti "Toyota" pilnvarotais pārstāvis sazinās ar automobiļa īpašnieku, uz kuru attiecas konkrētais atsaukums. Tomēr automobilis savas dzīves cikla laikā var mainīt īpašniekus vairākas reizes, un dažreiz nav iespējams atrast jaunā īpašnieka kontaktinformāciju. Ceļu satiksmes drošības direkcijā (CSDD) ne vienmēr ir pareiza kontaktinformācija, lai sasniegtu konkrēto personu, kas brauc ar šo transportlīdzekli. Vēl viens izaicinājums ir ar automobiļiem, kuru īpašnieks vai tirgotājs ir pircis ārpus Baltijas. Šajā gadījumā "Toyota" nav piekļuves kontaktinformācijai. Tāpēc ir noderīgi, ka katrs "Toyota" īpašnieks pats pārbauda sava automobiļa VIN numuru," skaidro Kūss.

Kad automobilis tiek nodots lietošanai un piedalās ceļu satiksmē, var būt gadījumi, ka tiek saņemta informācija par kādu automobiļa komponenti, kas neatbilst mūsu augstajiem kvalitātes standartiem. Kad tiek saņemta šāda informācija, "Toyota" sāk atsaukuma kampaņu un aicina automobiļa īpašniekus pieteikties pārbaudei.

Katrs "Toyota" īpašnieks var pārbaudīt sava transportlīdzekļa VIN numuru saitē "Toyota.lv/recall". Gadījumā, ja uz automobili attiecas atsaukums, īpašniekam jāsazinās ar "Toyota" pilnvaroto pārstāvi un jāvienojas par pārbaudes laiku. Visi darbi tiks veikti bez maksas neatkarīgi no automobiļa vecuma.