Klients uzsver, ka no 1500 latu parāda daļa jau ir segta, tomēr samaksātā nauda tagad nekādos dokumentos vairs neparādoties. Kā precizē aizņēmējs par nomaksāto summu viņam visas banku izdrukas ir "uz rokas", taču "Big Bank" prasībā, atsaucoties uz 2011. gada vienošanos, uzrāda, ka klients ir nemaksātājs.
Uzņēmuma prasības pieteikums liecina, ka uzņēmums ar klientu 2011. gada septembrī noslēdzis aizdevuma līgumu par aizdevumu aptuveni 3939 eiro apmērā. Procentu likme tika noteikta 20,601% gadā no aizdevuma summas ar pienākumu atmaksāt aizdoto un procentus, taču klients nav veicis paredzētos maksājumus. "Big Bank" vērsās tiesā, lūdzot izsniegt brīdinājumu parādniekam par piespiedu saistību izpildi. Taču prasības pieteikums liecina, ka tiesa pieteikumu atstājusi bez izskatīšanas saskaņā ar Civilprocesa likuma 406.6 pantu. Tas paredz, ka gadījumā, ja brīdinājuma izsniegšana parādniekam nav iespējama, tiesnesis pieņem lēmumu par pieteikuma atstāšanu bez izskatīšanas.