Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija (PIAA) pieprasa AS "BigBank" Latvijas filiālei nekavējoties veikt pilnu parāda pārrēķinu un atlīdzināt nodarītos zaudējumus tiem klientiem, uz kuriem attiecas Patērētāju tiesību aizsardzības centra 2014. gada 16. janvāra lēmums Nr.E03-PTU-F135-2, ar kuru AS "BigBank" Latvijas filiālei uzlikts par pienākumu izbeigt negodīgu komercpraksi, pārtraucot spēkā esošajos laika periodā no 2008. gada 2. decembra līdz 2011. gada 30. aprīlim noslēgtajos kreditēšanas līgumos izmantot procentu aprēķinā likmi, kura nav norādīta ar patērētājiem noslēgtajos kreditēšanas līgumos.
"Bigbank" norāda, ka ir izpildījusi Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) 2014. gada 16. janvāra lēmumu Nr. E03-PTU-F135-2 un ir izpildījusi tiesisko pienākumu novērst no 2008. gada 2. decembra līdz 2011. gada 30. aprīlim noslēgtajos kreditēšanas līgumos pieļautās kļūdas, un, sākot ar lēmuma spēkā stāšanās brīdi, veikt pārrēķinu, spēkā esošo kreditēšanas līgumu procentu aprēķinā, izmantojot līgumos norādīto procentu likmi un piemērojot to aizdevuma summas atlikumam. Papildus banka informē, ka šiem kreditēšanas līgumiem tika veikts maksājuma grafika pārrēķins, kā rezultātā patērētājiem samazinājās turpmāko ikmēneša maksājumu apmērs. "Bigbank" arī izpildīja savu apņemšanos un informēja katru patērētāju individuāli – telefoniski, pa e-pastu vai pa pastu.