SIA "Tele2" investējis 100 000 eiro jaunas klientu apkalpošanas sistēmas izveidē, "Delfi Bizness" informēja kompānijā.
Līdzekļi ieguldīti klientu apkalpošanas sistēmas attīstībā digitālajā vidē, kas ļaus samazināt atkārtotu kontaktu skaitu un klientu apkalpošanas laiku vismaz par 10%, sola "Tele2". Uzņēmums iecerējis, ka uzlabotā sistēma palīdzēs vieglāk organizēt klientu saziņu ar "Tele2", jo vairāki komunikācijas kanāli, kas tiek izmantoti saziņai ar klientu, tiks apvienoti vienā sistēmā.
Tāpat plānots, ka jaunā sistēma samazinās manuālās darbības, kas jāveic klientu konsultantiem, tādā veidā arī samazinot cilvēcisko kļūdu risku, savukārt klients atbildi digitālajā vidē uz interesējošo jautājumu varēs saņemt ātrāk.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
