Iedomājies situāciju, kad nepieciešams parakstīt pārdošanas, iepirkuma līgumu vai kādu citu uzņēmumam svarīgu un neatliekamu dokumentu, taču elektroniskais paraksts nav pieejams. Vienīgais, ko rīka izstrādātājs parasti var pateikt, – jā, ir problēma, risinām. Nav iespējams pateikt, cik ilgi vēl šī problēma būs un kad atkal varēs parakstīt dokumentus. Tikmēr, iespējams, darījums jau vairs nebūs aktuāls tikai tāpēc, ka netika veikts pēdējais posms, proti, dokuments netika parakstīts.
Šāds notikumu pavērsiens ir nepatīkams un var pamatīgi aizkavēt e-paraksta lietotāja darbības un ieceres. Lai neparedzētu problēmu gadījumā ikvienam būtu alternatīvs risinājums, ir svarīgi apdomāt vairāku e-parakstīšanās rīku aktivizēšanu. Piemēram, ja nedarbojas "Smart-ID", taču lietotājam ir arī "eParaksts mobile", tad parakstīties joprojām ir iespējams, jo Dokobit portāla darbību e-parakstu nodrošinātāju tehniskās problēmas neietekmē. Lietotājs pats var izvēlēties kādu no "Dokobit" portālā piedāvātajiem elektroniskā paraksta rīkiem.
Šeit vēl viens piemērs, kāpēc jāapsver vairāku e-parakstīšanās rīku izmantošana. 2017. gadā Igaunijas valdība pieņēma lēmumu anulēt 760 000 ID karšu sertifikātus. Rezultātā šo karšu īpašnieki vairs nevarēja izmantot e-pakalpojumus. Šāds lēmums tika pieņemts, ņemot vērā drošības ievainojamību, kas tika noteikta kopš 2014. gada rudens izsniegtājām personas apliecībām, uzturēšanās atļaujām, digitālajām identifikācijas kartēm un e-uzturēšanās kartēm. Tika liegts tās turpmāk izmantot digitālās autentifikācijas un parakstīšanās nolūkam. Visas ID kartes turpmāk varēja lietot kā identifikācijas dokumentu. Tiem, kuri vēlējās izmantot savu ID karti digitālo pakalpojumu veikšanai, anulētie sertifikāti bija jāatjauno.
Kā situācija tika atrisināta? Divu mēnešu laikā Igaunijas valstij kopā ar partneriem izdevās izstrādāt attālinātās lietotnes risinājumu, lai atjauninātu ID kartes. Iedzīvotājiem tika ieteikts aktivizēt alternatīvus "eID" rīkus. Tā rezultātā piecu mēnešu laikā "Mobile-ID" abonentu skaits pieauga par aptuveni 20%, savukārt "Smart-ID" lietotāju skaits Igaunijā ir pieaudzis par apmēram 100%.
Neskatoties uz to, ka sertifikātu atjaunošanas process noritēja raiti, klientiem tas tāpat sagādāja grūtības un neērtības. Situācija pierādīja, ka lietotājiem ir svarīgi vienlaicīgi aktivizēt vairākus e-parakstīšanās rīkus. Un pakalpojumu sniedzējiem ir ieteicams atbalstīt dažāda veida autentifikācijas un parakstīšanās rīkus.
Vienmēr ir ieteicams iepriekš sagatavoties neparedzētiem atgadījumiem un nodrošināt alternatīvus risinājumus. Latvijā e-parakstu var iegūt dažādos veidos:
- pasūtot ID karti Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldē, tajā ir e-paraksts, kura izmantošanai nepieciešams PIN1 kods autentifikācijai un PIN2 kods parakstīšanai. Abus izsniedz pie ID kartes saņemšanas. Šo e-parakstu izmantošanai nepieciešams viedkaršu lasītājs, kas ir nopērkams elektronikas preču veikalos vai ir jau iekļauts datoru standarta komplektācijā;
- izmantot jau pieminēto Latvijas Radio un televīzijas centra piedāvāto risinājumu – "eParaksts mobile" lietotni. Tās izmantošanai elektroniskās parakstīšanās vajadzībām nepieciešams aizpildīt pieteikumu lietotnes mājas lapā internetā un sagaidīt, kad kurjers atved parakstīt līgumu;
- "Smart-ID", ko var iegūt gan bankā, gan attālināti, lietotnē uzrādot dokumentu ar biometrisko identifikāciju. Par to, vai biometriskā informācija ir iekļauta konkrētajā dokumentā, liecina īpašs simbols uz tā.
Dokobit portālā var izmantot visus augstāk minētos elektroniskās parakstīšanās rīkus. Izmēģini tagad!
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
