Saldējums ar bekonu? "McDonald's" Amerikā piedzīvo nedienas ar mākslīgā intelekta balss rīku

2019. gadā "McDonald's" sāka izmēģināt sistēmu, kurā pasūtījumi tiek pieņemti, izmantojot balss atpazīšanas programmatūru.

Tomēr šajā gadījumā mākslīgais intelekts nav izrādījies pilnīgi uzticams, klienti saskārušies ar dīvainiem un nepareiziem pasūtījumiem, ar ko pēcāk dalās un iesmej soctīklos. Nu populārā ātrās ēdināšanas ķēde nākusi klajā ar paziņojumu, ka līdz jūlija beigām noņems tehnoloģiju no vairāk nekā 100 restorāniem, kuros tā testēta. Uzņēmuma pārstāvji gan akcentē, ka joprojām ir pārliecināti – šī tehnoloģija būs "daļa no restorānu nākotnes".

"Mēs turpināsim izvērtēt ilgtermiņa risinājumus, kas līdz gada beigām palīdzēs mums pieņemt pārdomātu lēmumu pasūtījumiem ar balss rīku," teikts ziņojumā. Mākslīgā intelekta rīks jau sākotnēji bija pretrunīgi vērtēts, jo māca bažas, ka tam ir potenciāls aizstāt cilvēku darbavietā.

Skaidrs gan, ka aizstāt ēdināšanas pakalpojuma sniedzējus ar robotu nav vis tik vienkārši, kā cilvēki baidījās un kā mākslīgā intelekta atbalstītāji cerēja. Cilvēki internetā dalās nedienās ar mākslīgo intelektu. Tā, piemēram, lietotnē "TikTok" kāda sieviete stāsta, ka centusies pārliecināt rīku – viņa vēlas karameļu saldējumu, bet tā vietā saņem vairākas sviesta paciņas. Vēl kāda sieviete dalās ar pasūtījumu, kuram pievienoti vistas nagetiņi, kas maksā dažus simtus. Kāds cits saņem neplānotu gardumu – saldējumu ar bekonu.

Šie starpgadījumi gan neizslēdz faktu, ka mākslīgais intelekts ar laiku darba vietās raisīs izmaiņas. "Ir pierādīts, ka tehnoloģijai ir dažas no visplašākajām iespējām nozarē," teiks ziņojumā. Turklāt tā spējot būt ātra un precīza pat ļoti sarežģītās situācijās.