Sievietei par interneta lietošanu viesnīcā liek maksāt 300 eiro  (5)

Kad sieviete griezusies pie administrācijas, lai sūdzētos par tik lielām izmaksām, viņai paskaidrots, ka tā esot viesnīcas standarta cena par "high speed" jeb ātrākā Wi – Fi (bezvadu interneta) pieslēguma lietošanu 24 stundas. Vidēja ātruma internets arī šajā viesnīcā nav diez ko lēts – tas izmaksā 250 eiro diennaktī, savukārt lēns interneta pieslēgums izmaksātu deviņus eiro.

Sieviete tomēr nav bijusi apmierināta ar šādu atbildi, jo viņu par interneta izmaksām neviens neesot iepriekš, reģistrējoties viesnīcā, informējis. "Neviens pat nepieminēja, ka par Wi-Fi paroli un tā lietošanu būs jāmaksā papildus," viņa sašutusi klāstījusi. "Tikai tad, kad es gribēju atstāt viesnīcu, man piestādīja rēķinu par 300 eiro. Izsaucu ģenerālmenedžeri un iesniedzu sūdzību, jo nekādā gadījumā nebiju gatava maksāt šādu summu. Tad viņi samazināja rēķina apmēru uz deviņiem eiro. Viņi piekāpās pavisam ātri – varbūt viesnīcā cerēja, ka klienti vienkārši nepamanīs klāt pievienoto summu?" spriež sieviete.

Viesnīcas pārstāve laikrakstam gan skaidrojusi, ka klientiem vienmēr tiekot izskaidroti interneta lietošanas noteikumi. Viņa arī piebildusi, ka šāda trīs cenu līmeņu sistēma ieviesta tikai pirms diviem mēnešiem. Iepriekš visiem klientiem interneta izmantošana diennaktī izmaksājusi 15 eiro.

"Lielākā daļa klientu, aptuveni 90 %, tagad lieto lēnākā interneta iespēju," viņa skaidrojusi. "Bet tie, kam jāstrādā, reizēm izvēlas arī ātrākus pieslēgumus."

Jautāta, vai klienti kādreiz bijuši pārsteigti, uzzinot par interneta izmaksām rēķinā, viņa atbildējusi: "Protams!"

Pētījumi rāda, ka 90 % Eiropas viesnīcu saviem klientiem piedāvā bezmaksas Wi Fi iespējas. Vissliktākā situācija sajā jomā pašlaik esot Lielbritānijā, kur Mančesterā tikai 36 % viesnīcu pieprasa papildu maksu par interneta izmantošanu, bet Liverpūlē un Birmingemā ar šādām papildu izmaksām jārēķinās 28 % viesnīcu.

Savukārt "Amba Hotels" veiktā aptauja, kas publiskota tikai šonedēļ, rāda, ka bezmaksas interneta pieejamība viesnīcas izvēlē ceļotājiem bijusi svarīgāks faktors par tās atrašanās vietu.