Jaunais pakalpojums kā pilotprojekts tika aizsākts jau pagājušajā gadā, savukārt 2024. gadā tas tiek turpināts pilnā apmērā, sadarbojoties ar biedrību "Latvijas SOS Bērnu ciematu asociācija". Lai ģimene varētu izmantot pakalpojumu, nepieciešams Rīgas valstspilsētas pašvaldības bāriņtiesas nosūtījums, tad palīdzība tiek sniegta bez maksas.
Šī pakalpojuma ietvaros būs iespēja saņemt individuālas un pāra konsultācijas ar ģimenes psihoterapeitu, psihologu, gadījuma vadītāju vai arī mediatoru. Vecāki arī varēs saņemt atbalstu, lai panāktu vienošanos par bērna aizgādības jautājumiem un saskarsmes tiesībām, kā arī kopā izstrādātu domstarpību risināšanas stratēģiju atbilstoši konkrētās ģimenes vajadzībām, tādējādi veicinot sadarbību starp iesaistītajām pusēm.