Konsultatīvais tālrunis darbojas visu diennakti. Vakara un nakts stundās, no pulksten 20 līdz 8, sazinoties pa tālruni 26112887, viens pediatrs konsultē pacientus, uz zvaniem atbildot uzreiz (ja tālrunis nav aizņemts, konsultējot citu cilvēku). Pārējā laikā – darbadienās no pulksten 8 līdz 17 nepieciešams zvanīt 80708866, zvanītāju savieno ar zvanu centru, kur zvans tiek reģistrēts, un pediatrs atzvana tad, kad ir atbrīvojies no pacienta aprūpes klātienē – jo dienas stundās šie pienākumi jāveic paralēli. Savukārt brīvdienās un svētku dienās no pulksten 10 līdz 17, lai pieteiktos telefona konsultācijai, nepieciešams zvanīt pa tālruni 26112887.
BKUS pediatre Alla Silova iedrošina, ka var zvanīt par jebkuriem bērna veselības jautājumiem. "Aicinām zvanīt, un vecāki arī ļoti bieži zvana, ja atvasei ir paaugstināta temperatūra, klepus vai iesnas, sāp galva vai vēders, ir jautājumi par barošanu. Droši zvaniet!" viņa aicina.