Aizritējušie teju trīs gadi uzņēmumiem nozīmēja lielas izmaiņas un pielāgošanos darbam digitālā vidē. Līdz pandēmijai darbinieki bieži izteica vēlmi strādāt no mājām, kas bija aktuāla tēma mūsu darbinieku sapulcēs, bet dažādu tehnisku un organizatorisku iemeslu dēļ tas šķita pārāk grūti realizējams. Tā gluži vienkārši nebija norma lielām korporācijām. Taču pienāca brīdis, kad ļoti ātri nācās darba ikdienu pārcelt uz vidi mājās. "Samsung" uzņēmuma darbinieki ļoti veiksmīgi pielāgojās situācijai un iemācījās sasniegt uzstādītos mērķus, strādājot elastīgi. Mēs esam dažādi un katram ir savas vajadzības, tāpēc "Samsung" arī turpmāk saglabās hibrīddarba modeli, kas ļauj darbiniekam kopā ar vadītāju izvērtēt, kad un kā labāk strādāt.

Mūsu uzņēmuma mērķis ir nodrošināt kvalitatīvu darba vidi – biroju –, kur darbinieks jebkurā brīdī var izmantot visu nepieciešamo savu pienākumu īstenošanai. Prakse rāda, ka gana lielai daļai darbinieku birojs ir ļoti svarīga darba ikdienas sastāvdaļa – dažiem tā ir klusāka un piemērotāka vide produktivitātei ar lielāku tehnisko nodrošinājumu. Jaunākiem kolēģiem ļoti būtisks ir socializēšanās aspekts un piederības sajūta, ko daudz vieglāk ir iegūt birojā. Pie pirmās izdevības epidemioloģiski drošākos apstākļos birojā pastāvīgi strādāja ap 20% darbinieku, taču arī šogad, kad varam brīvi izvēlēties – turpināt strādāt mājās vai birojā – , 30% darbinieku birojā strādā pastāvīgi, un vēl 30%-40% izvēlas daļu nedēļas pavadīt birojā, daļu – mājās. Darbīgie rīti biroja virtuvēs pierāda, ka daudz jaukāk ir neuztraukties par netīriem traukiem mājās, kad gardas brokastis un kafiju vari baudīt birojā, kur vienmēr ir svaigi augļi, našķi un forši kolēģi! Arī darba un privātās dzīves balanss ir vieglāk sasniedzams, fiziski atdalot darba un mājas vidi.

Kā liecina mūsu dati, lielākā daļa darbinieku, kas dod priekšroku darbam mājās, dzīvo lielākā attālumā no biroja. Tas ir saprotami, jo tādā veidā darbiniekis ietaupa gan laiku, gan finansiālos resursus. Mūsu darbinieki ļoti novērtē šādu iespēju, jo tas ievērojamu uzlabo viņu dzīves kvalitāti. Mums visiem ir dienas, kad nepieciešama klusa un netraucēta vide mājās, vai gluži otrādi – kad nepieciešams apvienot darba un privātos pienākumus, strādājot elastīgāk, tāpēc ieguvējs būs tas darba devējs, kurš būs gatavs sniegt šādu iespēju. Taču visos šajos gadījumos vajadzība un vēlme pēc darba birojā būs, tāpēc mēs nedomājam, ka darbs birojā kādreiz kļūs lieks. No mūsu pieredzes daudzi kolēģi, ilgstoši strādājot mājās, aptvēra, ka arī šāds attālināta darba modelis var kļūt apnicīgs. Tāpēc zelta recepte, mūsuprāt, ir elastīgs hibrīddarba modelis, kas ļauj darbiniekam plānot savu laiku un resursus, uzrādot gan labu sniegumu darba vidē, gan iegūstot kāroto balansu un elastību.

Novērojam, ka šobrīd liela daļa darbinieku ir ieinteresēta strādāt elastīgā darba vidē. Redzam, ka daudzi uzņēmumi un darbinieki ir pielāgojušies hibrīda darba modelim (daļa klātienē, daļa attālināti) un ir pierādījuši, ka ir iespējams sekmīgi un reizēm pat ar vēl labākiem rezultātiem strādāt attālināti. Pirms pandēmijas lielākoties šāds modelis nešķita pieņemams, minot, ka šādā režīmā vadībai ir grūti kontrolēt, ko dara darbinieki, un nav iespējams efektīvi strādāt. Taču mūsu "Luminor" prakse pierāda, ka arī attālināts darbs var būt efektīvs un produktīvs. "Luminor" jau kopš bankas izveidošanas ikdienā veicināja elastīgu darba vidi un darbiniekiem strādāšanu attālināti pēc viņu iespējam, un daudzi mūsu darbinieki šo iespēju aktīvi izmantoja. Protams, darbs attālināti nes citas grūtības, kas neskar tehnoloģisko pusi – tas ir lielāks izaicinājums korporatīvās kultūras un piederības veidošanā. Ir grūtāk veidot komandas sajūtu, kā arī vadītājiem ir jāspēj būt attīstību veicinošiem līderiem arī attālināti. Pētījumi liecina, ka, strādājot attālināti, vadītāja iesaiste komandas saliedēšanā pieaug vismaz par 20%, salīdzinot ar darbu klātienē. Tāpēc, lai veicinātu darbinieku iesaisti, aicinām ieslēgt datora vai viedierīces kameru attālinātu sapulču vai tikšanās laikā, kā arī organizējam dažādas komandas saliedēšanas aktivitātes.

Kā liecina "Luminor" novērojumi, mūsu darbinieki visvairāk novērtē to, ka mūsu banka ir elastīga un pretimnākoša darba vieta un mums nav strikti noteiktas darba dienas, kad visiem ir jāatrodas birojā. Darbiniekiem ir svarīgi pašiem brīvi izlemt par vietu, no kuras strādāt, kas veicina arī produktivitāti un ļauj sasniegt labākus darba rezultātus. Atsaucoties uz darbinieku vēlmēm, šogad esam ieviesuši unikālu jaunumu – katram darbiniekam iespēju līdz trīs mēnešiem gadā strādāt no jebkuras valsts, kas atrodas Eiropas Ekonomiskajā zonā, ja to ļauj darba pienākumi. Kolēģi šo iespēju labprāt jau sākuši izmantot. Interesanti, ka šobrīd populārākās valstis, no kurām tiek veikti darba pienākumi, ir Spānija, Itālija un Zviedrija.

Redzam, ka elastīgā darba vidē pārmaiņas piedzīvojis jauno darbinieku darbā ievades process (onboarding), jo mūsdienās visu komandu satikt klātienē ir kļuvis par retumu, bet piederības sajūta konkrētai komandai kļuvusi aktuālāka. Mūsu novērojumi liecina, ka, lai nodrošinātu pēc iespējas veiksmīgāku jauno darbinieku ievades procesu un piederības sajūtas veidošanos, strādājot attālināti, vajadzība pēc vadītāja tiešais iesaistes onboardining procesā palielinājusies par aptuveni 20%.

Pasaules tendences liecina, ka neatkarīgi no darba attālināti vai klātienē rūpes par darbinieku labbūtību arvien vairāk ir uzņēmumu dienaskārtībā un paliks arī turpmāk. Tas attiecas gan uz darba vidi, gan darbinieku sociālo nodrošinājumu un attiecībām darba kolektīvā, kā arī fiziskām aktivitātēm un emocionālo, psiholoģisko atbalstu. Atpūties un laimīgs darbinieks noteikti būs arī produktīvāks darbā, taču apzināmies, ka ne vienmēr darbiniekiem izdodas pietiekami ieplānot atpūtas brīžus, kas atstāj iespaidu gan uz emocionālo, gan fizisko labsajūtu. Tomēr strādājot attālināti, novērojam, ka darbinieku iesaiste personīgā izaugsmē un labsajūtā ir kļuvusi lielāka.

Lai veicinātu darbinieku labbūtību un darba kolektīva ietvaros radītu kopīgas idejas un rastu risinājumus dažādiem jautājumiem, praktizējam, ka vismaz viena diena nedēļā organizācijā tiek veltīta klātienes tikšanām birojā, kuru laikā tiek arī kopīgi pusdienots – pasūtīta pica, sagādāti augļi u.tml. Novērojam, ka šādas kopīgas plānotas tikšanās darbojas ļoti labi un uzlabo komandas piederības sajūtu.

Neatkarīgi no tā, vai strādājam birojā vai attālināti, katru gadu organizējam labbūtības mēnesi un vairākas citas aktivitātes, kas tiek veltītas konkrētai tēmai, piemēram, savstarpējajai sadarbībai un darbinieku mentālajai veselībai, kā arī atbalstām sportiskas aktivitātes.

Strādājot attālināti, ir grūtāk veidot komandas saliedētību. Tāpēc papildu kopīgām komandu aktivitātēm esam ieviesuši brīvprātīgo dienas, kad divas dienas darbinieki velta brīvprātīgo darbam, ko nereti komandas izmanto kā saliedēšanās aktivitāti, veltot laiku dabas sakopšanai, palīdzības nodrošināšanai dzīvnieku patversmēs, sniedzot atbalstu ukraiņiem u.tml.

Mūsu pieredze liecina, ka mūsdienīgā darba modelī jābūt elastīgumam un ne visiem darbiniekiem šobrīd ir iespēja un vēlme strādāt no biroja ik dienu.

"Cognizant" ir starptautisks informācijas tehnoloģiju pakalpojumu un konsultāciju uzņēmums, kas palīdz saviem klientiem modernizēt tehnoloģijas, pārveidot procesus un pieredzi, tādējādi veicinot to spēju būt sekmīgiem mūsu strauji mainīgajā pasaulē.

Tā kā darbinieku veselība un drošība ir viena no "Cognizant" prioritātēm, tad, sākoties ārkārtas situācijai, visiem darbiniekiem tika nodrošinātas attālinātā darba iespējas. Epidemioloģiskai situācijai uzlabojoties, ar 2022. gada pavasari "Cognizant" darbinieki visā pasaulē pakāpeniski atsāka atgriešanos birojos, un patreiz uzņēmums darbojas pie hibrīda darba modeļa vienotu principu ieviešanas. Jaunajā modelī biroja un attālinātajā darbā pavadīto dienu skaits būs atkarīgs no darba veida un klienta prasībām, kā arī uzklausot darbinieka vēlmes.

"Cognizant" Latvijas pārstāvniecībā hibrīda darba modelis jau ir ieviests, un darbiniekiem pašiem iespējams izvēlēties tiem piemērotu darba vietu, kā arī elastīgu darba laiku. Lai uzturētu komandas garu un piederību uzņēmumam, ikvienu aicinām darbu no biroja veikt vienu dienu nedēļā, savukārt pārējās dienās darbu var organizēt pēc izvēles – vai no mājām vai turpinot strādāt no biroja.

Lai gan attālinātajiem un hibrīdajiem darba modeļiem ir savas priekšrocības, ir svarīgi atcerēties, ka ieguvumi ir arī darbam klātienē. Mēs aicinām darbiniekus biroja dienas izmantot ne tikai tiešo pienākumu veikšanai, bet rezervēt laiku sarunām ar kolēģiem, ideju apmaiņām kā arī dažādu jautājumu risināšanai klātienē. Esam novērojuši, ka atgriešanās birojā ir veicinājusi darbinieku savstarpējo sadarbību, gan komandas ietvaros, gan starp dažādiem departamentiem. Arī atnākt uz biroju, lai vienkārši pavadītu laiku ar saviem kolēģiem.

Biroja darbs ir veicinājis arī uzņēmuma iekšējās kultūras veidošanos. Tiekoties klātienē, rodas idejas par dažādiem pasākumiem un kopīgām aktivitātēm. Šogad, piemēram, kolēģi no Indijas organizēja Diwali svinības birojā, tādējādi gan iepazīstot darbiniekus ar savu kultūru, gan padarot biroja dzīvi jautrāku un krāšņāku. Arī jauniem darbiniekiem ir daudz vieglāk iekļauties kolektīvā, ja ievadapmācības notiek klātienē un ar kolēģiem iepazīties iespējams uzreiz.

Mēs apzināmies, ka divi gadi attālinātā darba ir krasi mainījuši darba ņēmēju ikdienu un paradumus, tāpēc ik dienu turpinām strādāt pie tā, lai padarītu biroju par mājīgāku vietu. Esam ieviesuši “Suņu dienas” birojā un šobrīd strādājam pie tā, lai kļūtu par dzīvniekiem draudzīgu biroju un mūsu darbiniekiem nebūtu jāuztraucas, ka četrkājainais draugs jāatstāj mājās viens. Lai vairāk veidotu biroju kā satikšanās vietu, viedokļu apmaiņu, inovāciju rašanos, sākam arī pārdomāt biroja iekārtojumu un ilgtermiņā vēlētos samazināt darba galdu rindas, padarot plašāku atpūtas telpu un lielāku sadarbības zonu.

Protams, būs situācijas kad dēļ klienta un biznesa specifikas vai drošības prasībām darbu var būt nepieciešams veikt klātienē "Cognizant" vai klientu biroja telpās. Tomēr mēs priecājamies, ka mūsu darbiniekiem ir pieejami visi vajadzīgie rīki, lai veiksmīgi pildītu darba pienākumus gan strādājot no biroja, gan strādājot attālināti.